CONSEGNE
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Facciamo del nostro meglio per spedire ogni ordine il giorno successivo. Nei periodi di maggiore affluenza prolunghiamo la spedizione a 2 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
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Ordini internazionali
Tieni presente che tutti gli ordini internazionali di peso superiore a 2 kg saranno soggetti a un costo di consegna aggiuntivo.
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